Cambios y Devoluciones

Para NABRII es muy importante el 100% de tu satisfacción ; si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes hasta 30 días para un cambio o la devolución de dinero a partir de la entrega del producto.

Condiciones a tener en cuenta

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas, etiquetas aún puestas y en su empaque original). Nabrii se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones.
  • Para el primer cambio de tu orden, Nabrii asume el costo del envio; a partir del segundo cambio, el costo del envío lo asume el cliente.

cancelaciones

  • Si al enviar la orden quieres cancelarla, comunícate con nosotros al (031) 794 33 88, de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
  • Si la orden ya fue despachada, debes esperar a que llegue el producto y seguir el procedimiento de devoluciones o cambios.

devoluciónes

Para retractarte de tu compra y solicitar la devolución parcial o total del dinero, tienes 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para enviarlo a Nabrii.
Si quieres el reembolso al mismo medio de pago utilizado en la orden, este proceso puede demorar hasta 30 días calendario. Te recomendamos que aceptes el reembolso en una cuenta bancaria ya que lo realizamos en un máximo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción de la información de tu cuenta y del producto. Este plazo se requiere para el proceso del desembolso, tiempo que depende de los ciclos ACH de tu entidad bancaria.

Para el reembolso a tu cuenta bancaria debes enviarnos al correo electrónico info@nabrii.com una certificación bancaria de tu cuenta o también, puedes solo envíanos la siguiente información de tu cuenta bancaria:

Nombre del beneficiario de la cuenta.

Tipo y número de identificación.

Nombre de la entidad financiera.

Número y tipo de cuenta (ahorro o corriente).

Número de celular.

Motivo de la devolución.

CAMBIOS

Para cambios, tienes hasta 30 días después de la compra para enviarlo a Nabrii. Comunícate con nuestra línea de atención (031) 794 33 88 para realizar el proceso de una devolución o un cambio rápido y sencillo.

Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes solicitar un bono nota crédito por el valor de tu cambio que puedes usar en la Tienda Online.

Ten en cuenta las modalidades de cambio a continuación:

1. Cambios por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o devolución.
2. Cambios por productos de menor valor: te enviaremos un bono nota crédito por el valor de tu saldo restante para redimirlo en nuestra Tienda Online. Para solicitar el dinero debes hacerlo durante los 5 días hábiles de retracto.
3. Cambios por productos de mayor valor: se realizará un cobro de dinero por la diferencia entre los productos a cambiar. Recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas pagar la diferencia de manera fácil y segura.

Garantía

Nuestra garantía es de 1 mes a partir del momento en que recibas el producto, será revisado por nuestro departamento de calidad y te daremos respuesta en 8 días hábiles. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.